Na Anna Viog, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, seguimos uma política simples e transparente.
Trocas
Caso precise trocar um produto por tamanho, modelo ou outro item disponível, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com a etiqueta original
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Após recebermos o produto e realizarmos a conferência, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.
Devoluções por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, o produto deve estar:
- Sem uso
- Com etiqueta original
- Em perfeito estado
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Ou pelo nosso atendimento no Instagram:
@annaviog.of
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com todas as instruções.
Agradecemos por escolher a Anna Viog. 🤍
